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歐琳韓進:更好滿足用戶需求升級是創新、革新的動力

2021-06-04 14:54

作為水槽行業的王者,從不銹鋼水槽,到含有凈化、洗碗功能的功能水槽,再到高端水槽凈洗中心,歐琳憑借對消費者生活的深度理解,在眾多品牌名品云集的2021年05月26日~29日的第26屆中國國際廚房、衛浴設施展覽會中,歐琳的系列新品再度成為行業吸睛之作。

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眾所周知,廚房水區作為家庭烹飪的第一道也是最后一道工序,承載了備菜、洗碗、健康用水、廚余垃圾處理等多項功能。其操作工序繁瑣,也聚集了很多的用戶需求和痛點。

比如,水槽的外圍工藝,看上去不起眼,很多品牌會忽略。但歐琳會關注,并進行專項研發,開發出專利的下水技術,創新的后置式落水系統,獨特設計杯式排污口及存水彎排污口,可用于沉淀存蓄細小垃圾、防止堵塞,同時蓄水屏障,阻擋有害物質及反沖異味,起到防漏、防臭、防堵的效果,真正解決了消費者的痛點。

由于后置落水管道系統采用貼墻設計,擴大了廚下收納空間,為廚下凈水器、食物垃圾處理器等產品安裝預留出來更多空間,讓用戶的櫥下電器安裝時更為簡單。甚至,在落水管道系統為凈水器預留有廢水的排水口,用戶需要安裝凈水器時,不需要再用電鉆打孔。

所以,看似水槽只是洗菜、洗碗等簡單的功能,但圍繞水區的用戶體驗邏輯,各類細節都提前為用戶綜合考慮,把所有對于消費者來講是不便之處都一體化、集成化解決,給用戶帶來最大的使用便利。

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歐琳實業公司總經理韓進在展會現場接受現代家電網記者專訪時提到,消費升級帶給消費者的體驗升級已經不僅僅局限于對品牌知名度的追求,而是需要有技術革新帶來的根本性的產品品質升級。毋庸置疑的是,時下消費者購買家居產品的關注點已不再是單一的產品,而是以家庭場景為單元的生活解決方案。并且,消費者越來越注重自身個性的表達,尤其是在家居家裝時,消費者的關注點從性價比、產品功能等共性特征明顯轉向美學設計、價值標簽等個性特征,需要最前沿的家居產品和生活理念。

而歐琳水槽的優勢恰在于此,始終是以“健康、時尚、快樂”的方式與消費者溝通,憑借20余年技術研發與洞察優勢,深挖用戶痛點,踐行高端健康時尚生活方式實現者的初心。

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從與中國工程院院士徐志磊帶領他的團隊與歐琳研發人員共同開發出智能水槽,將自動清洗技術、低溫等離子殺菌消毒技術、去除農藥殘留技術等智能化的功能引入到水槽,使歐琳水槽具備了獨特的產品競爭力,引領了整個水槽行業的發展。到推出便攜式設計的食材凈化機,利用電解水分離氫離子和羥基自由基,羥基自由基破壞有害的病毒、農殘、細菌等有害物質的化合價,使其降解失活,最后被分解為對環境無害的無機鹽、水、二氧化碳,解決了用戶擔心食物中的農藥殘留擔憂,再度實現水區的健康升級。再到打造全流程解決備餐前食物凈化、烹飪洗滌、凈水,餐后洗碗、廚余垃圾處理等難題的高端廚房清洗中心,歐琳水槽不斷圍繞廚房場景的集成化、一體化解決方案的方向演變升級。

同時,在銷售端,歐琳也在不斷進行著場景化的升級,提升專賣店的銷售人員建立起整體解決方案的意識。對于每個進店的用戶,即使不買歐琳的產品,也會給用戶提出廚房水區集成化設計的合理建議。比如,提示用戶在合適的位置預留出4~5個電源,未來有可能有安垃圾處理器、小廚寶、凈水器、消毒電器等的需求,基礎電源的位置合理布局,在以后需要購買提升生活品質的電器時,可以即插即用。

通過這種方式,也在向用戶傳遞集成化是趨勢的理念。韓進強調,對于廠商來講,用戶是王道,把產品銷售出去,賺得利潤,也是企業發展的決定性所在。水槽的傳統渠道是家裝配套、房產配套、櫥柜配套,但是再向前發展,一定會演變為定制化,不能夠為消費者定制解決方案,廠商的未來都會非常艱難。

因為,趨勢已經非常明顯,線上的渠道,社群的模式,直播帶貨等,都在不斷助長渠道的碎片化發展,消費者的購買已經不再是固定于某個地方,而是隨時隨地都能買。對于經銷商來講,就一定要做有門檻的生意,而定制化對線下服務的強依賴,是天然的一道門檻。

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當然,前提是在歐琳在水槽這一基礎產品上競爭優勢一定要越來越強。對于優秀的經銷商來講,歐琳的水槽已經是行業領跑產品,渠道布局也相對完善,唯一就是尋找增量,而增量一定就在場景化、集成化、定制化解決方案,把基于場景化、定制化、集成化的銷售及服務模式打造成為企業創新、革新的動力,未來一定會有更強的生命力。

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