2020 年 11 月 12 日，阿里巴巴集團控股有限公司 2020 天貓雙 11 全球狂歡季（下稱“雙11”）完滿結(jié)束，為期 11 天的活動共錄得商品成交額（GMV）4,982 億元人民幣（相當(dāng)于741 億美元）， 較 2019 年同期增長 26%。今年雙 11，超過 470 個品牌實現(xiàn)超過 1 億元人民幣的成交額，充分體現(xiàn)透過阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟體成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值。訂單創(chuàng)建峰值亦創(chuàng)下歷史新高，達(dá)每秒 58.3 萬筆， 再度彰顯了阿里巴巴數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的強大能力。整個雙 11，菜鳥處理訂單量突破 23.2 億單。直播成為商家不可或缺的市場推廣工具，超過 30 個淘寶直播間成交額逾億元人民幣。

 

2020 天貓雙 11 全球狂歡季亮點︰

 

超過 25 萬個品牌參加了今年的活動，其中31,000 個品牌來自海外，2,600 個海外品牌首次參與。

 

357 個新銳品牌成為其細(xì)分類目的銷售冠軍，共有超過 1,800 個新銳品牌成交額超越去年雙 11 記錄，94 個新銳品牌成交額增長超過 1,000%。

 

按照“春雷計劃”的扶持重點，今年雙 11 迎來來自全中國 2,000 個產(chǎn)業(yè)帶的 120 萬商家、30 萬個外貿(mào)工廠全面參與。

 

雙 11 期間，智能客服在線服務(wù)消費者超 21 億次。

 

以 GMV 計算，美國成為雙 11 期間商品銷往中國最多的國家，其他熱門進(jìn)口國家（按英文字母排序）為澳洲、加拿大、法國、德國、意大利、日本、韓國、新西蘭及英國。